Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

24/02/2020 às 13:41

ID: 100858251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No Dia 07/02 de ******* comprei um filtro deionizador do fundo do mar Aquarios pelo mercado livre recebendo a encomenda no dia 12/02 a princípio verifiquei q não veio a resina solicitado na compra mas como o vendedor me disse que houve uma falha na comunicação deles e foi dito q em uma nova compra seria recompensado não me importei tanto. Após realizar instalação conforme o vídeo indicado não consegui o resultado esperado de zerar a água , propósito do qual o filtro deionizador é feito. Após entrar em contato com o pessoal do fundo do mar aquário dizendo q não estava conseguindo os resultados esperado foi dito q eu havia provavelmente saturado miinha resina por ter instalado e usado com uma água de qualidade ruim estando fora de cogitação essa hipótese pois não cheguei a usar o deionizador já q a água ao invés de zerar aumentava a condutividade .

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Resposta da empresa

26/02/2020 às 08:28

Prezado Senhor Gustavo,

Conforme nossas políticas, entraremos em contato para buscarmos a resolução do problema.

Att.,
Fundo do Mar Aquários