Cliente não consegue resgatar valor retido após liquidação do Will Bank devido à falta de opção no aplicativo e ausência de retorno do atendimento.
Não respondida
Bom Jesus do Norte - ES
04/06/2026 às 09:33
ID: 250510663
Eu era cliente do Will Bank e possuía um valor de aproximadamente R$ 700,00 em conta, embora não me recorde do valor exato. Após o processo de liquidação da instituição, esse valor ficou bloqueado.
Entrei em contato com o FGC, e fui informado de que, por se tratar de um valor inferior a R$ 1.000,00, o resgate poderia ser realizado diretamente pelo aplicativo do Will Bank. No entanto, o aplicativo não apresenta nenhuma opção para saque/resgate, nem orientações claras sobre como proceder.
Já tentei solucionar a situação de diversas formas: enviei e-mails, chat, WhatsApp, realizei ligações para o atendimento e, até o momento, não obtive retorno nem solução.
Por favor, peço que resolvam minha situação o quanto antes, pois estou precisando urgentemente do meu dinheiro.
Esse valor é de minha propriedade e continua indisponível sem que eu tenha recebido uma solução concreta.
Solicito uma posição clara e uma solução definitiva para o meu caso com a máxima urgência.