Demora e falta de resolução no cadastro de empresa com representante alterado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

14/07/2026 às 14:14

ID: 253890729

bom dia, faz 5 meses que estou tentando resolver um problema da cliente e o atendimento é moroso e demorado, cada vez que cai e uma atendente nao tem resolução e o prazo de resolução é indeterminado.

Cadastramos uma empresa em nome de uma representante, porém essa representante não faz mais parte do quadro social da empresa, e o fgc não permite adicionar essa empresa para nenhum mais representante, nem deixa a edição no cadastro antigo e nem permite a exclusão do cadastro antigo, ou seja, estamos gastando tempo e perdendo dinheiro pela falta de comprometimento do fgc em resolver algo, que ao meu ver é simples.

Dados da empresa: ***** ( center cimento e cal araraquara ltda)

Dado dos ticket via email:

***** ultimo contato 5 de junho, hoje é 14 de JULHO

protocolos de telefone passados:
*****
*****


ULTIMO PROTOCOLO via telefone: ***** atendimento ***** hoje dia 14/07/2026

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 14:31

Olá!

Até o momento, não recebemos a documentação societária da empresa (Contrato Social, Estatuto Social devidamente registrado ou Requerimento). Solicitamos o envio da documentação para que possamos prosseguir com a validação da sua solicitação.
Informamos que a ausência de envio dos documentos solicitados resultará na reprovação da solicitação. A pendência está em aberto desde março de 2026.

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 17:47

Bom dia. Vocês se quer viram o protocolo ou leram a mensagem que escrevi nessa reclamação. É claro que não receberam a documentação necessária. Pois a socia cadastrada NÃO FAZ MAIS PARTE DO QUADRO SOCIETÁRIO.

E Vocês por um erro sistemático nao deixa outra pessoa cadastrar esse CNPJ como administrador

Ou seja é muito descaso.

Você nao deixa a socia administradora atual cadastrar esse CNPJ na conta dela

BASTA EXCLUIR A CONTA ANTIGA E REINICIAR O PROCESSO DO ZERO.
MAS CADA NOVO ANTENDENTE dá uma justificativa diferente

Favor Verificar os protocolos e tickets abertos antes de qualquer resposta.