Demora na correção de e-mail cadastrado no FGC para recebimento de garantia, após múltiplas tentativas e 100 dias de espera.
Não respondida
Niterói - RJ
10/09/2026 às 10:28
ID: 258667105
Fiz em 01/06/26 uma solicitação de correção do meu email cadastrado no FGC, de forma que eu possa informar os dados bancários para recebimento de minha garantia. Ressalto que a primeira solicitação foi respondida em 08/06/26, informando que foi encaminhada a área responsável para avaliação e que eu deveria aguardar sendo que quando novamente pedi o status em 24/06/26 foi me dada a mesma resposta que eu deveria aguardar conforme registrado no anexo Então nesta data passados quase 90 dias da primeira resposta continuo ainda aguardando uma solução da minha solicitação da correção do meu email cadastrado que se resume simplesmente em colocar a letra " r "do br".
A resposta do FGC em 28/08/2026 às 08:20 foi : Olá, Para ajustar informações como alteração de dados bancários, nome da razão social ou nome/CPF/e-mail dos representantes, além de incluir ou retirar representantes, acesse o portal do investidor com o login do solicitante, acesse a página Garantia Ordinária, identifique o card do pedido de garantia que deseja ajustar e clique em Corrigir informações, edite as informações desejadas e depois clique em Atualizar Você poderá alterar a razão social, representantes e e- mails. O único campo que não permite edição é o de "CNPJ". Não tem necessidade de fazer um novo cadastro. Caso não apareça, por favor, nos envie um print da página do cadastro da empresa.
No mesmo dia 28 mais uma vez ratifico que não aparece no card do Master a opção "Corrigir informações conforme print anexo mais a de somente corrigir dados bancários, e que quando faço esta correção aparece a mensagem de email invalido conforme print em anexo.
No dia 31/08 envio como solicitado pelo FGC um print da página do cadastro da empresa que tambem está anexo a esta reclamação, ressaltando que este cadastro enviei ao FGC quando da minha primeira solicitação de correção em 01/06/26.
Face ao acima e nesta data passados 10 dias do envio do solicitado que seria o cadastro da empresa ainda não obtive nenhuma solução de parte do FGC, lembrando que na data desta nova reclamação já se passaram 100 dias da minha primeira solicitação ao FGC para correção de meu email.
Resumindo preciso que o FGC corrija o meu email cadastrado pois pelo meios que me orientaram não pode ser feito conforme acima descrito