Demora na validação de documentos e liberação de valores do FGC após liquidação do Banco Master
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 10:11
ID: 238586949
boa tarde. Depois da liquidação do Banco Master, fiz as duas solicitações no APP do FGC (Banco Master S/A e Banco Master Investimento S/A) enviando a CNH digital e minha foto no sabado dia 17/10, quando o sistema foi liberado. ocorre que, até a presente data o status consta como "aguardando validação dos documentos/validar identidade". pior é que com isso ainda não fois possivel assinar nenhum termo e diversas pessoas ja estão recebendo os valores do FGC. essa demora, falta de resposta está gernado ansiedade e prejuizo nas aplicações. fora que ja entrei com contato pelo telefone, chat box e email (todos sem resposta). agurdado solicitação rapida para liberação do sistema e recebimento dos valores o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:50
Olá, Josef, verificamos no sistema e o pagamento das suas garantias já foi realizado.
Atenciosamente,
Atendimento FGC