Demora na validação de documentos para garantia FGC (Banco Master)
Respondida
São João del Rei - MG
22/01/2026 às 19:58
ID: 238547609
No dia 17/01, realizei o pedido de garantia junto ao FGC, referente ao Banco Master, e enviei toda a documentação exigida corretamente.
Hoje, dia 22/01, ainda estou aguardando a simples validação dos documentos, sem qualquer retorno concreto ou justificativa clara para a demora. Trata-se de uma demora atí[Editado pelo Reclame Aqui], considerando que o processo é majoritariamente documental e padronizado.
Ressalto que o FGC existe justamente para garantir previsibilidade, segurança e agilidade ao investidor em situações como esta. A ausência de prazos claros e a lentidão na validação geram insegurança desnecessária.
Solicito:
- Validação imediata da documentação, ou
- Posicionamento formal explicando o motivo do atraso e o prazo real para conclusão.
Aguardo retorno objetivo e solução em prazo razoável.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:24
Olá, Frederico, verificamos no sistema e o pagamento das suas garantias já foi realizado.
Atenciosamente,
Atendimento FGC