Impossibilidade de solicitar reembolso do Banco Will devido a bloqueio de tentativas excedido no sistema.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Paranavaí - PR

21/05/2026 às 20:07

ID: 249342747

Prazados(as),

O Banco Will foi liquidado e o ressarcimento dos valores está sendo realizado pelo FGC. Porém, ao tentar solicitar meu reembolso, o sistema informou limite de tentativas excedido, bloqueando meu acesso para efetuar o pedido.

Entrei em contato pelo 0800 e fui orientado a enviar a documentação por e-mail para realizarem o desbloqueio. Já enviei todos os documentos solicitados várias vezes por email, porém até o momento nada foi resolvido.

Já fazem cerca de 30 dias aguardando retorno e continuo impossibilitado de solicitar o ressarcimento do meu saldo. A situação está causando grande transtorno e falta de suporte.
Solicito urgência no desbloqueio do acesso ou uma alternativa para conseguir efetuar o pedido junto ao FGC. E somente realizar o desbloqueio do limite de tentativas para eu realizar o pedido novamente pelo app.

Aguardo retorno, o quanto antes!!!

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 10:44

Olá, Jessika, conforme informado por e-mail, verificamos no sistema e o termo da sua solicitação está pronto para assinatura no app.

Atenciosamente,
Atendimento FGC

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 12:19

Deu certo, obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10