Atraso no saque após verificação na Fundscap

Não resolvido
Bragança Paulista - SP
24/02/2026 às 17:07
ID: 241568855
Solicitei um saque dia 12/02/26 já foi feira a verificação e está elegível para a transação, a mesa deu um prazo de 72 horas para o pagamento o que não ocorreu até a data de hoje 24/02/26. Estão alegando uma grande demanda na solicitação, o que não justifica, haja vista que são processos online de uma mesa proprietária e que precisa cumprir prazos, assim como cumprimos as regras para ser aprovados.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:37
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos traders.
A FundsCap informa que este canal não possui acesso ao sistema financeiro nem ao status detalhado de saques.
Embora o prazo padrão informado seja de até 72 horas após a elegibilidade, em determinados períodos pode haver extensão no tempo de processamento devido a volume elevado de solicitações e verificações internas obrigatórias. Isso não significa recusa de pagamento, mas sim que a solicitação ainda se encontra em fila de processamento.
Reforçamos que:
Se o status está como elegível, o saque não foi negado.
O processamento financeiro segue ordem interna e procedimentos de segurança.
Atualizações oficiais só podem ser fornecidas pelo setor responsável.
Para obter um posicionamento atualizado e individual sobre sua solicitação, é necessário aguardar retorno do suporte oficial ou entrar em contato diretamente pelo canal:
[email protected]
Pedimos que aguarde o retorno formal do time financeiro, pois somente eles podem confirmar a data estimada de conclusão.
Atenciosamente,
Equipe FundsCap
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 20:15
Sempre com resposta copia e cola, e a liberação do valor nunca acontece. Descaso e falta de comprometimento com seus clientes!
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 20:17
Não cumprem com a data de pagamento, exigem regras absurdas para ser elegível, e quando consegue atingir todos os requisitos fazem essa enrolação para liberar o valor das operações.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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