Atraso no saque após verificação na Fundscap

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

24/02/2026 às 17:07

ID: 241568855

Solicitei um saque dia 12/02/26 já foi feira a verificação e está elegível para a transação, a mesa deu um prazo de 72 horas para o pagamento o que não ocorreu até a data de hoje 24/02/26. Estão alegando uma grande demanda na solicitação, o que não justifica, haja vista que são processos online de uma mesa proprietária e que precisa cumprir prazos, assim como cumprimos as regras para ser aprovados.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 17:37

Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos traders.

A FundsCap informa que este canal não possui acesso ao sistema financeiro nem ao status detalhado de saques.

Embora o prazo padrão informado seja de até 72 horas após a elegibilidade, em determinados períodos pode haver extensão no tempo de processamento devido a volume elevado de solicitações e verificações internas obrigatórias. Isso não significa recusa de pagamento, mas sim que a solicitação ainda se encontra em fila de processamento.

Reforçamos que:

Se o status está como elegível, o saque não foi negado.

O processamento financeiro segue ordem interna e procedimentos de segurança.

Atualizações oficiais só podem ser fornecidas pelo setor responsável.

Para obter um posicionamento atualizado e individual sobre sua solicitação, é necessário aguardar retorno do suporte oficial ou entrar em contato diretamente pelo canal:

[email protected]

Pedimos que aguarde o retorno formal do time financeiro, pois somente eles podem confirmar a data estimada de conclusão.

Atenciosamente,
Equipe FundsCap

Réplica do consumidor

24/02/2026 às 20:15

Sempre com resposta copia e cola, e a liberação do valor nunca acontece. Descaso e falta de comprometimento com seus clientes!

Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 20:17

Não cumprem com a data de pagamento, exigem regras absurdas para ser elegível, e quando consegue atingir todos os requisitos fazem essa enrolação para liberar o valor das operações.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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