Conta de avaliação de $25 mil desapareceu após atualização da plataforma, com histórico e progresso na Fase 2 perdidos.
Não respondida
Abaetetuba - PA
10/06/2026 às 04:12
ID: 250979573
Adquiri uma conta de avaliação de 25 mil dólares da empresa FundsCap e estava regularmente aprovado na Fase 2 do processo.
Após uma atualização realizada pela empresa em seu site/plataforma, ao acessar minha área de cliente constatei que minha conta simplesmente desapareceu. Todo o histórico relacionado à conta foi removido e atualmente ela aparece zerada ou inexistente no sistema.
Já investi tempo, dedicação e dinheiro para chegar à segunda fase da avaliação, cumprindo todas as regras estabelecidas pela empresa. No entanto, após a atualização, perdi completamente o acesso à conta sem qualquer explicação prévia ou solução apresentada.
Entrei em contato com o suporte buscando esclarecimentos e a regularização da situação, porém até o momento não obtive uma solução satisfatória.
Solicito que a empresa:
Localize minha conta de avaliação;
Restaure integralmente meu progresso na Fase 2;
Apresente uma explicação formal sobre o ocorrido;
Garanta que nenhum prejuízo seja causado em razão de uma falha da própria plataforma.
Possuo registros e evidências da existência da conta e da minha aprovação na Fase 2, que poderão ser apresentados caso necessário.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.
Atenciosamente,
David Oliveira