Conta de avaliação desapareceu após atualização da plataforma da FundsCap, impossibilitando acesso e solicitação de restituição do valor pago.
Não respondida
Porto Alegre - RS
20/06/2026 às 16:16
ID: 251921483
Adquiri uma conta de avaliação de 50 mil dólares da empresa FundsCap e estava regularmente na fase de aprovação desde o ano passado.
Após uma atualização realizada pela empresa em seu site/plataforma, ao acessar minha área de cliente constatei que minha conta simplesmente desapareceu. Todo o histórico relacionado à conta foi removido e atualmente ela aparece zerada ou inexistente no sistema.
Já investi tempo, dedicação e dinheiro, cumprindo todas asNo entanto, após a atualização, perdi completamente o acesso à conta sem qualquer explicação prévia ou solução apresentada.
Entrei em contato com o suporte buscando esclarecimentos e a regularização da situação, porém até o momento não obtive uma solução satisfatória. Já enviei formulários online na plataforma, e-mails e nada de retorno.
Solicito que a empresa localize minha conta de avaliação, restabeleça minha conta ou no mínimo me devolva o valor pago .