Saldo de saque não atualiza, problemas com suporte e operações elegíveis não refletidas no saldo.

Olá, Amer.

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação em relação ao saldo de saque e aos canais de suporte.

Sobre o saldo, é importante esclarecer que a classificação de uma operação como elegível no dashboard indica que ela atende a determinados critérios iniciais. No entanto, a atualização do saldo disponível para saque pode depender de validações adicionais, consolidação de resultados ou regras específicas do plano, o que pode fazer com que o valor não seja refletido imediatamente.

Com relação aos canais de atendimento, lamentamos pelos erros enfrentados. Isso não representa a experiência que buscamos oferecer. Recomendamos tentar novamente por nossos canais oficiais ou, caso possível, aguardar alguns instantes e realizar uma nova tentativa, pois pode ter ocorrido alguma instabilidade momentânea.

Para que possamos analisar seu caso de forma precisa e fornecer uma resposta objetiva, pedimos que entre em contato com o suporte informando os dados da sua conta e detalhes das operações mencionadas.

Seguimos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Fundscap