Saque negado e conta suspensa sob acusação de uso de VPS não comprovado
Em réplica
Juara - MT
05/11/2025 às 17:19
ID: 231137703
CONTA *****
TINHA MINHA CONTA NA CONECT E FOI MIGRADA PRA FUNDSCAP
INVENTAM E MUDAM REGRA TODA HORA , QUANDO SAQUEI NEGARAM MEU SAQUE POR QUE FALARAM QUE USEI VPS SENDO QUE NUNCA USEI , MANDEI EMAIL MOSTRANDO QUE OPERO NO NOTBOOK DIZ QUE ERA PROVA INSUFICIENTE , FORA QUE OPERAVA E AS OPERAÇÕES ERAM FECHADAS NO MT5 E NO PAINEL DA FUNDSCAP NÃO ATUALIZAVA E EU ERA PENALIZADO .
FIZ MEU SAQUE DE QUASE 2500 DOLAR ACUSARAM QUE USEI VPS MENTIRAM PRA NÃO ME PAGAR .
DEPOIS PERDI MINHA CONTA POR QUE FAZEM DE TUDO PRA VOCE PERDER SUA CONTA PRA DE ALGUM JEITO SACAR E NÃO TE PAGAR.
QUERO QUE ME PAGUEM MEU SAQUE E EU RETIRO O QUE FOI DITO AQUI DE ANTEMÃO ESSE É MEU TESTEMUNHO DA MESA , FORA QUE TENHO AMIGOS E CONHECIDOS QUE NÃO RECEBERAM TAMBEM POR VIOLAÇÃO QUE ELES DIZEM QUE TUDO É VIOLAÇÃO .
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 11:18
Olá!
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos o desconforto relatado.
Gostaríamos de esclarecer que a FundsCap não realiza operações ou intervenções nas contas dos traders, sendo responsável apenas pela análise de performance e validação das regras operacionais aceitas no momento da compra da mesa.
Em relação à utilização de VPS ou acessos de IP divergentes, esses elementos são identificados de forma automática e técnica pelo sistema, conforme os parâmetros de segurança definidos para garantir igualdade entre todos os participantes. Casos em que há divergência nesses registros são analisados cuidadosamente antes de qualquer decisão.
Ressaltamos ainda que nenhum pagamento é negado de forma indevida, e cada solicitação passa por verificação detalhada para assegurar conformidade com o regulamento.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de suporte, onde nossa equipe poderá revisar seu caso individualmente e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe FundsCap
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 15:16
quando minha conta estava ativa voces me respondiam por email depois que perdi a conta nunca mais me retornaram , enviei varios email relacionado ao saque negado .
por favor verifiquem meu email *******
verifique que erraram paguem meu saque e eu venho e retiro meu questionamento.