Dificuldade em cancelar minha assinatura
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2021 às 17:39
ID: 127699073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar a minha assinatura, porem sem sucesso.
Enviei email ao ******* além de ter preenchido o formulario na area de assinante do site, mas até o momento não tive retorno algum.
Como pode uma empresa, não ter a opção de cancelar o serviço? Não há em nenhum lugar do site, a informação clara e de facil acesso para o cancelamento, justamente para dificultar o usuario a cancelar o serviço, e quando venho ao Reclame Aqui, percebo que a unica maneira de conseguir o cancelamento é fazendo uma reclamação formal, como todos os demais colegas que aqui se manisfestaram.
Revejam seus processos, ou a empresa está fadada ao fracasso.
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Resposta da empresa
16/08/2021 às 01:04
Olá Luciana, tudo bem?
Verificamos sua assinatura e o cancelamento foi efetuado.
Encaminhamos um e-mail aguardando o seu retorno, porém sem sucesso.
A respeito do cancelamento nós deixamos especificado que basta nos encaminhar um e-mail, o que pode ocorrer é que devido a alta demanda de atendimento o tempo de resposta pode demorar um pouco mais.
Sempre temos o compromisso e somos muito claros a respeito de todos processos dentro da empresa e estamos trabalhando para que melhore esses pontos.