exclusão de conta
Não respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 11:46
ID: 249470747
Em 31/03/2026 através do e-mail ***** (tendo em vista que não existe a opção de cancelamento via plataforma), solicitei o cancelamento de minha conta junto a empresa em questão e, em resposta no mesmo dia, o Sr. ***** solicitou para que aguardasse 30 (trinta) dias para a exclusão da conta. Como se passaram mais de 30 (trinta) dias e a exclusão não havia sido realizada, retornei o e-mail em 04/05/2026 solicitando, mais uma vez o cancelamento, obtendo como resposta do Sr. ***** que havia encaminhado novamente o meu pedido ao setor competente. Em 15/05/2026 enviei novo e-mail, pois, haviam se passado mais de 45 (quarenta e cinco) e minha conta não tinha sido cancelada e não obtive resposta até o presente momento. Enviei mensagens através do Instagram pedindo ajuda no cancelamento e até agora não fui se quer contatado. Sendo assim, solicito a ajuda desta plataforma no sentido de me ajudarem a cancelar minha conta junto a FundsExplorer.