Não consigo efetuar o cancelamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2021 às 18:04
ID: 131404709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar a minha assinatura, porem sem sucesso.
Enviei email ao ******* além de ter preenchido o formulario na area de assinante do site, mas até o momento não tive retorno algum.
Como pode uma empresa, não ter a opção de cancelar o serviço? Não há em nenhum lugar do site, a informação clara e de facil acesso para o cancelamento, justamente para dificultar o usuario a cancelar o serviço, e quando venho ao Reclame Aqui, percebo que a unica maneira de conseguir o cancelamento é fazendo uma reclamação formal, como todos os demais colegas que aqui se manisfestaram.
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Resposta da empresa
26/10/2021 às 11:51
Prezado cliente, bom dia,
Peço desculpas pelo transtorno causado e pela demora em lhe responder.
Estamos tratando o seu caso, e em breve nossa equipe vai entrar em contato diretamente com você para resolver a situação com prioridade.
Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de algo mais. Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Suno
Foco em Excelência no Atendimento ao Cliente
Canais de atendimento: *******
CHAT https://*******
Consideração final do consumidor
26/10/2021 às 12:04
Rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9