Problema com cadastro de fundo imobiliário na carteira
Respondida
Santa Fé do Sul - SP
14/07/2023 às 17:27
ID: 168242165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão é possível cadastrar o fundo imobiliário RPRI11 em minha carteira no site. Referido fundo não consta da lista dos fundos disponíveis para cadastro. Já enviei vários emails e mensagens solicitando solução para aludido problema, no entanto, em que pese os esforços feitos, nada foi resolvido, prejudicando o acompanhamento do desempenho real de minha carteira de fundos imobiliários.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 11:38
Prezado cliente, bom dia.
Sentimos muito pelo ocorrido e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O time responsável já foi notificado e está trabalhando para resolver a sua demanda o quanto antes.
Em breve um de nossos colaboradores entrará em contato diretamente com você para resolver a situação com prioridade, e vamos fazer o que estiver ao nosso alcance para solucionar sua demanda o quanto antes, Ok?
Basta aguardar e entraremos em contato com você.
Em nossa empresa, valorizamos a opinião dos nossos clientes com quem esperamos construir relações comerciais duradouras e de confiança. Garantimos que nossos esforços e recursos estão sempre centrados em fornecer uma experiência de excelência a todos.
Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de algo mais. Estamos a disposição.
Enquanto isso, seguimos totalmente a disposição.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Funds Explorer
Foco em Excelência no Atendimento ao Cliente
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