Cancelamento de consulta prioritária para paciente oncológico com câncer agressivo
Resolvido
Curitiba - PR
12/01/2026 às 17:15
ID: 237438161
Boa Tarde,
Estou com meu pai com Câncer agressivo com pedido médico de PRIORIDADE desde Dezembro. Conseguimos a consulta que seria amanhã 14/01/2026, minha mãe recebeu whatt's para confirmação da consulta, porém hoje fomos surpreendidos com o cancelamento dessa consulta. É inacreditável que isso tenha ocorrido, meu pai esta muito debilitado após uma cirurgia que foi aberto e não realizada em 27/11/2025. Cada dia perde peso, sem apetite, acreditamos estar com duas hérnias pós cirúrgicas e agora com intestino parado, não consegue evacuar. Estávamos muito ansiosos para essa consulta e agora fazemos o que? Sinceramente estou muito decepcionada com atendimento prestado ao paciente, pois ninguém consegue informar o que ocorreu, porque da demora, porque do cancelamento.. Vamos esperar até quando? Até o paciente não aguentar mais tanta burocracia? Lembrando que esse diagnostico ocorreu em JUNHO/2025 e paciente oncológico não pode e nem deve esperar tanto tempo assim. Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:07
Olá, Sra. Gisele, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido. Esta situação certamente não reflete o padrão de atendimento que desejamos oferecer no Hospital São Vicente.
Já entramos em contato via e-mail e estamos aguardando os dados solicitados para dar continuidade ao seu atendimento.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente | Hospital São Vicente Curitiba
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 22:12
Agora tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8