Paciente relata atraso em cirurgia, falta de informação e ausência de suporte pós-operatório no Hospital São Vicente.
Respondida
Curitiba - PR
21/08/2025 às 09:02
ID: 225037055
Venho por meio deste e-mail registrar minha reclamação e indignação com a paciente pós cirúrgica ***** que no momento encontra-se no quarto 310.A mesma esteve sob cuidados cirúrgicos na data de ontem 20/08 , houve atraso significativo no procedimento cirúrgico e eu como esposa acompanhante não tive notícia alguma nas quase 5 horas aguardando. Ressalto que o procedimento era simples (retirada do menisco). Ao ir para o quarto a mesma relatou ao enfermeiro que estava muito enjoada eu solicitei que verificasse a possibilidade de administrar uma medicação para este sintoma e na oportunidade solicitei também um travesseiro pois a minha esposa estava sem .Não tivemos retorno algum sobre as solicitações. Minha esposa passou a noite sem travesseiro e muito ruim do estômago . Já pagamos plano de saúde para ter um atendimento mais adequado, e não foi o que recebemos do Hospital São Vicente.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 16:52
Olá, Mariane Dechatnik, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer no Hospital São Vicente.
Para que possamos analisar sua manifestação e buscar uma solução adequada para a reclamação apresentada, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos telefones (41) 3111-3000 ou pelo e-mail [email protected].
Seu retorno é muito importante para que possamos dar continuidade ao atendimento e tratar a situação da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente | Hospital São Vicente Curitiba