FUNEPE Fundação Educacional de Penápolis

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Salvador - BA

24/01/2022 às 17:05

ID: 137178201

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Meu filho Álix Crabbi Reis realizou pagamento para FUNEPE no valor de R$*******,50 referente à mensalidade para medicina, no mês de Agosto de ******* sob condição de reembolso de 80% em caso de desistência. Devido à opção de seguir com processo de ENEM, estivemos em contato com a FUNEPE desde o dia 05 de Janeiro de *******, solicitando o reembolso do pagamento efetuado, por razões de desistência. Foi solicitado que voltassemos a ligar à partir do dia 07 de Janeiro. No dia 07 ligamos e foi solicitado que encaminhasse email para a área financeira explicando o motivo e solicitando ao reembolso, o que foi cumprido. Ligamos no período entre 10 de Janeiro à 17 de Janeiro e houve dificuldade para falarmos com o departamento financeiro, que somente respondeu ao email após insistirmos com o assunto no dia 17 de Janeiro. O email informa que o pedido de reembolso foi encaminhado ao Coordenador financeiro, com previsão para o reembolso de até 90 dias. Diante de não atendimento ao pedido de reembolso e estabalecimento de prazo demasiado para cumprimento do ******* reembolso imediato atravéz de um email enviado por mim. Não houve qualquer resposta e não houve reembolso, sendo que o pedido foi feito inicialmente em 05 de Janeiro. A FUNEPE é uma empresa que está dificuldade o cumprimento de um ******* de reembolso, dificultando o atendimento e não efetuando o pedido.