Funeral Pet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2022 às 11:33

ID: 147538559

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No dia 03/03/******* minha família perdeu nosso gatinho que era nosso amigo e companheiro a quase 13 anos, em razão de tudo que ele significava para nós e de como ele era especial resolvemos lhe proporcionar um final especial, encontramos o site do crematório de Animais meu pet amigo, que oferecia tudo que precisa anos e parecia confiável, minha irmã entrou em contato( pois eu não estava com cabeça) acertamos tudo e fomos levá-lo até o local ( por nossa opção pois eles ofereceram pra retirá-lo, no local fomos extremamente bem recebidos e acolhidos o que alimentou a minha confiança na empresa, paguei um valor de *******,00 a vista por uma cremação individual., Com a promessa que receberia as cinzas e as imagens até dia 10/04, porém, até dia 14/03 não havia sido entregue e entrei em contato novamente com o funcionário pedro, fui informada que no máximo até dia 17/03 seria, no dia 18/03 sem nenhuma notícia nem satisfação entrei em contato novamente e não obtive resposta, no dia 23/03 entrei em contato outra vez e relatei minha insatisfação, e informei que já não queria mais os serviços pois já não havia mais confiança na empresa e nos serviços prestados, não poderia ter certeza do que foi feito com os restos mortais do meu amiguinho, com uma dor imensa pelo prejuízo emocional, e financeiro, e com a incerteza de onde ele estaria solicitei o reembolso valor financeiro. Disseram que fariam em uma semana via pix, mas até hoje nada foi devolvido. A empresa aproveita de um momento frágil, promete serviços e não cumpre, transforma um momento de dor e tristeza em um prejuízo financeiro e emocional ainda maior.