Dificuldade na negociação de dívida de plano desativado com a Angelus
Em réplica
Porto Alegre - RS
06/12/2025 às 09:23
ID: 233910851
Tenho uma dívida devida com Angelus, referente a um plano já desativado. Entrei em contato para negociação do pagamento, porém o processo de cobrança é extremamente engessado, possibilitando somente um número mínimo de parcelas sem negociação. Fazendo com que eu continue inadimplente e devedora, mesma com a intenção de pagar.
Empresa poderia oportunizar maior facilidade na negociação para que futuramente eu possa me tornar cliente novamente, assim como me ofertaram várias oportunidades para me tornar cliente quando eu estava passando por um momento difícil de enfermidades e luto.
Fiz uma tentativa em outubro/2025 e agora em dezembro/2025.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:31
Olá, Michelle
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Estou aqui para ajudar e já encaminhei seu caso ao setor responsável. Em breve, você receberá um retorno.
O número de protocolo da sua *******.
Caso precise de qualquer apoio ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
******* ******* ******* WhatsApp ou ligação.
Conte sempre com a gente!
Grupo Angelus
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 07:58
Acordo proposto foi semelhante ao já oferecido, contribuindo para o mantimento da minha inadimplência. Gostaria de acordo mais acessível para que possa sanar a dívida o mais breve possível.
Réplica da empresa
22/12/2025 às 11:03
Olá, Michelle!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos em nosso sistema que o setor responsável já entrou em contato com a Sra. e apresentou quatro condições de pagamento para a quitação do débito.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos pagamentos e para dar continuidade à negociação, conforme uma das condições propostas.
Seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível através dos nosso canais de atendimentos.
0800 006 6688 WhatsApp ou ligação.
Conte sempre com a gente!
Grupo Angelus