INSATISFEITO COM A FUNERARIA ANGELUS DE POA

Prezada, Jessica,

Agradecemos por entrar em contato conosco. É um prazer poder ajudar a resolver sua solicitação. O seu caso já foi registrado, está sendo tratado e em breve, você receberá um retorno. O número de protocolo da sua *******.

Desejo a você um ótimo final de semana e permaneço à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Conte sempre conosco para esclarecer qualquer dúvida que tiver. Se preferir, estamos à disposição pelo telefone ou WhatsApp através do ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Angelus.

Prezada Jessica,

Espero que esteja bem.

Primeiramente, queremos agradecer pelo elogio e pela confiança depositada em nossos serviços. Nossa empresa preza pela entrega de um atendimento de qualidade e excelência, digno de nossos associados, familiares e amigos.

Referente à reclamação, informamos que foi aberto um registro (Número de *******), para levantamento dos fatos, e verificamos que no mês de Janeiro/******* a nota fiscal referente ao serviço prestado no evento funeral foi enviada à instituição pagadora, no e-mail informado. Pedimos que confirme com a instituição o recebimento da mesma.

O fornecimento de valores, forma de pagamento e outras informações confidenciais disponíveis na nota fiscal fica restrito ao plano e à funerária contratada para prestar o serviço, conforme está previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.*******/*******. Em respeito à lei, a nota fiscal não pode ser oferecida diretamente ao beneficiário do plano, pois não teve qualquer gasto ou reembolso relativo ao evento funeral diretamente com a funerária.

Ao contratar um de nossos planos, o titular - ou qualquer outro dependente do plano - fica isento de quaisquer custas com o evento funeral, com exceção de serviços adicionais que extrapolarem a cobertura contratual (ex.: troca da urna funerária, aquisição de coroa de flores, mudança de ornamentação). Nesses casos, o pagamento e a solicitação da nota fiscal referente a esses serviços adicionais são feitos diretamente com a funerária.

Esperamos ter auxiliado com o esclarecimento e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas que possa ter.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Angelus.

Lá no SIAPE, não teve nenhuma alteração... como recebimento de mensagem, email....
Espero receber via e mail a nota que segundo foi enviada ao SIAPE.