Péssimo atendimento!
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/01/2026 às 23:36
ID: 236734223
Serviço de péssima qualidade, não indico para ninguém, minha Avó faleceu no dia 29/12/2025 e ela havia feito o plano funerário da Angelus a muitos anos para quando ela viesse a falecer já estar tudo certo para esse momento, no dia do falecimento dela eu e minha fomos até a Angelus para encaminhar o sepultamento e já começamos com péssimo atendimento na recepção, quando falamos que era pelo plano funerário o atendimento já mudou o recepcionista nos tratou com desdém, foi irônico com a minha mãe, pois ela comentou em um desabafo que minha avó já havia pago uns dez funerais pelo tempo que ela pagava o plano e ele debochou da minha mãe dizendo que bem capaz, com certeza não tinha pago tudo isso, depois passamos para uma sala que veio um atendente/vendedor tratar dos assuntos relativos ao funeral, bom uma pessoa fria sem nenhuma empatia pelas pessoas que estão ali num momento de dor, só informava o que tinha o plano, claro, mas eu entendo o que ocorreu ali, eles não estavam nos vendendo nada, não iriam lucrar nada com o nosso atendimento, muito pelo contrário eles estavam tendo que desembolsar por tudo ter sido pago antes e aliás bem pago! Depois de tudo isso ficou tratado que funeral iria iniciar às 13h, pedimos que se tivesse como ser antes melhor, nos organizamos para estarmos na capela às 13h, pois era o horário informado por eles , porém 12h ligaram avisando que o corpo da minha avó já havia chegado para o velório sem nenhuma antecedência, simplesmente avisaram que já estavam lá no local, informamos que já estávamos indo, quando chegamos na capela eles haviam largado o corpo da minha avó sozinho e foram embora! Isso foi a gota d'água! Um absurdo gigantesco! Como assim abandonaram o corpo dela sozinha, ela já não estava mais ali, mas o corpo dela estava e o nosso amor e respeito? E o nosso sentimento em ver aquela situação da minha avó estar abandonada sozinha ali como se não tivesse ninguém por ela?! E o respeito da Angelus com a nossa família que já estava muito abalada com a perda da nossa ente querida! Pra finalizar, saímos para o momento do sepultamento quando voltamos tinham colocado todas nossas coisas para fora da capela e chaveado a porta! Enfim além da tristeza pela nossa perda, ainda tivemos que passar por essa péssima experiência com a Funerária Angelus! Péssimo atendimento do início ao fim, se eu pudesse dar nota negativa eu daria e não indico essa funerária para ninguém!