Problemas na emissão de boleto e falta de retorno da *****
Respondida
Joinville - SC
15/05/2026 às 18:35
ID: 248786335
Sou associado ao plano Funerário Angelus. O Site esta com problemas em fornecer o boleto para pagamento a mais de um mês. Fui pessoalmente a uma agência e a atendente me informou que a pessoa responsável não se encontrava e por esse motivo não poderia cobrar mas que enviariam por whatsapp. Estou aguardando desde o dia ***** em um contato SEM RESPOSTA ALGUMA da central de relacionamento e em outro contato via whatsapp desde o dia ***** da atendente *****, com respostas de que vão enviar e não enviam nada. Agora não respondem mais.
No site não há outro meio de comunicação além de telefone que não atendem ou fico em espera por mais de 30 minutos na última chamada, e por whatsapp relatado acima.
A preocupação maior é sobre a cobertura que devido a falta do pagamento podem falar que o plano esta em atraso e por esse motivo não podem me atender.
Estou também fazendo a reclamação via PROCON
Aguardo retorno
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:43
Olá, Marcelo.
Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado neste período. Informamos que estamos enfrentando uma instabilidade na geração de boletos pelo aplicativo, porém nosso time de tecnologia já está atuando para solucionar o problema o mais breve possível.
Verificamos em sistema que nossa equipe financeira encaminhou os boletos para o e-mail cadastrado: [email protected].
Ficamos felizes em ter conseguido auxiliar na resolução da situação. Sua avaliação final no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Caso precise de qualquer apoio ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
0800 006 6688 WhatsApp ou ligação.
Conte sempre com a gente!
Grupo Angelus