Grupo zelo descaso e péssimo atendimento na avenida Brasília

Respondida
Belo Horizonte - MG
29/12/2018 às 18:48
ID: 41464145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui n avenida Brasília perto do cartorio pra fazer o plano na bom pastor que a minha prima falou que era bom e na hora que eu cheguei fui muito mau atendida por joyce ela ficava o tempo todo no celular e batendo papo ligando pra junio eu achei um abesurdo alem de fazer o plano eu falei que ia pagar o boleto da minha prima porque ja tentamos pagar em tudo quanto é lugar e o menina da casas lotéricas disse que eu tinha que trocar o boleto não recomendo nada desse grupo zelo o atendimento é muito ruim essa atendente sem educação conversa soprando e cuspindo nos clientes e ainda por cima só fica rindo e mechendo no watsapp eu já tinha explicado 2 vezes pra ela e ela perguntou tudo de novo pois quando eu estava explicando o caso ela estava conversando e mandando audio pra un junior se depender dessa joyce esse plano zelo vai falir essa mulher sem educação os clientes nao é obrigado a aceitar desaforo de atendente porque os cliente que paga o salário dela já falei com a minha prima pra ela cancelar o plano e eu fui embora e já estou negociando com uma funerária que tem na avenida eu cheguei na funerária e contei oque aconteceu é o até o gerente da outra funerária ficou indignado e disse que essa não é a primeira vez que alguém vai lá e reclama do atendimento dela. Até agora ela nao pago o boleto estou indo no Procon só porque tenho 53 anos eu e sou uma pessoa simples eu sei os meus direito
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Resposta da empresa
19/03/2019 às 08:29
Boa tarde, Maria do Carmo! Recebemos sua mensagem, pedimos desculpas pela demora na resposta. Tentamos contato por telefone e não tivemos sucesso. O Grupo Zelo está à disposição para maiores esclarecimentos, por favor, entre em contato no nosso telefone******* ou envie um e-mail para *******. O Grupo Zelo é o maior plano funerário de Minas, com mais de 1.*******.******* de associados e prezamos por um atendimento humanizado com todo carinho aos nossos clientes. Agradecemos o contato, pois só assim poderemos buscar a melhoria contínua em nossos processos e equipe.