Mal atendimento
Respondida
Juatuba - MG
29/08/2018 às 11:14
ID: 38014607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei contato por telefone uma pessoa muito grossa me atendeu. Solicitei uma segunda via de boleto para pagamento e a mesmo disse que não emitem segunda via. Expliquei a atendente que não é possível pagar o que já tenho pois está escrito que somente paga na caixa mas na lotérica não aceitam e falam que não é possível pagar o boleto . Outro fato é que a atendente disse que só podem aceitar o pagamento por cartão de crédito via telefone Ou seja me obrigam a passar os dados do meu cartao de crédito algo que que não é confiável. Tudo isso pq não podem reemprimir um boleto. Preferem que eu fique devendo. Fora o péssimo atendimento via telefone com uns atendentes super mal educados. Não recomendo está empresa
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Resposta da empresa
13/03/2019 às 18:06
Boa tarde, Polly! Recebemos sua mensagem, pedimos desculpas pela demora na resposta. Tentamos contato por telefone e não tivemos sucesso. O Grupo Zelo está à disposição para maiores esclarecimentos, por favor, entre em contato no nosso telefone******* ou envie um e-mail para *******. O Grupo Zelo é o maior plano funerário de Minas, com mais de 1.*******.******* de associados e prezamos por um atendimento humanizado com todo carinho aos nossos clientes. Agradecemos o contato, pois só assim poderemos buscar a melhoria contínua em nossos processos e equipe.