Bloquearam acesso ao tele medicina indevidamente
Não resolvido
Neves Paulista - SP
11/08/2024 às 19:25
ID: 194975885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu boleto venceu ontem, SÁBADO, então posso pagar no próximo dia útil sem problemas e a empresa não pode bloquear um serviço nesses casos. Pois bem tentei passar minha filha no médico hoje, domingo, e fui impedido por falta de pagamento de uma parcela que venceu ontem no sábado. Realizei o pagamento agora mesmo, tentei contato no ******* de enfeite que nunca funciona para poder pedir o desbloqueio e NADA se conseguir falar. Esse telemedicina da ROSA MISTICA É UMA PALHAÇADA, não é atoa que o garoto propaganda desse serviço, seja o SERIGIO MALANDRO. EXIJO que coloquem esse 080o para funcionar 24 hs. Pois nunca funciona. E exijo que se retratem para comigo por mais essa chateação se bloquearem algo que não DEVIAM Fazer. Pois se trata de algo relacionado a saúde, poderiam sim bloquear se eu tivesse inadimplente por exemplo a mais de 7 dias. E não nesse caso que o boleto venceu ontem dia 10 num SABADO
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 08:35
Cliente solicitou cancelamento em 12.09.*******, esclarecemos que a tentativa de contato foi realizada para o SAC, cujo esse, funciona de segunda a sexta-feira das 08h as 18h. Entretanto, existe dentro da plataforma o chat de suporte, cujo esse, presta atendimento 24horas, assim como o serviço médico. Reiteramos que nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 17:56
Chat não funciona. Watzap também não. Por isso cancelei e não indico a ninguém.
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 17:57
Chat não funciona assim como tbem o watzap não funciona. Não indico a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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