dificuldade para cancelamento do plano funerário
Respondida
Santa Fé do Sul - SP
16/02/2024 às 11:05
ID: 182676729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdeste do dia 12/02 estou tentando cancelar o plano funerário por motivo de mudança, eles querem que eu pague ate o fim do carne sem usar pois para onde vou mudar o plano não tem assistência. Pois ele alegam depois de que eu usei o plano tenho que ficar com plano por um ano para cancelar, mas tenho o plano desde ******* e só usei uma vez só, mas no contrato não tem essa cláusula.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2024 às 08:49
Informamos que o cliente foi atendido com o cancelamento, entretanto esclarecemos que ele foi orientado a quitação em detrimento ao prazo de carência, haja vista que ocorreu óbito de um de seus dependentes em 03/05/*******, sendo assim, na data de solicitação o cliente estava em carência. Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.