Funerária Pax de Goianésia se recusa a enviar cópia do contrato
Em réplica
Goiânia - GO
20/05/2026 às 23:49
ID: 249254065
Minha mãe aderiu o plano Pax, posteriormente ela decidiu cancelar, foi informado que ela teria que pagar por 6 meses para depois cancelar o plano, passou os 6 meses e infelizmente minha mãe veio a falecer, desde então estou tentando fazer o cancelamento do plano, solicitei a cópia do contrato, a empresa recusa enviar, alegando que teria que ir pessoalmente na empresa. O artigo 6 do código de Defesa do Consumidor garante o acesso claro a todas as cláusulas e serviços contratados. Moro a 260km de distância, ir a uma distância dessa para pegar uma cópia do contrato, porque a empresa se recusa a enviar. Leiam muito bem o contrato antes de aderir a esse plano.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:04
Bom dia , o contrato vc pode ter acesso a ele integralmente pelo seu aplicativo mesmo, caso necessite de ajuda so entrar em contato pela nossa central : 0800 212 2000
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:09
Foi preciso entrar no reclame aqui para que enviasse a cópia do contrato, poderia ser resolvido com um simples envio por whatsapp, atendentes totalmente despreparados, agora é outra luta para fazer o cancelamento
Réplica da empresa
16/07/2026 às 13:35
Qualquer dúvida so entrar em contato pelo *****desde ja obrigado