Reembolso da Lápide
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
10/08/2021 às 06:42
ID: 127878925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos o seguro vida do Bradesco minha mãe veio a falecer no dia 05/03/******* fizemos contato com
a seguradora do Bradesco e eles indicaram a funerária praça da bandeira.
Sendo que ao fazer o contato a atendente do seguro Bradesco relacionou tudo que o seguro cobrava entre elas a Lápide. Fiz o contato com a funerária fui atendida pelo Sr Claudio para fazer os ajustes.
Na hora do enterro faltou 50% das coisas relacionadas pelo seguro do Bradesco entre coroa, velas etc até aí tudo bem mais o mais importante não estava lá, era a Lápide a identificação da minha mãezinha, nossa qur constrangimento. Enfim enterramos assim mesmo,depois fiz o contato com Sr Claudio, o mesmo informou que teria que mandar confeccionar e por demorar não foi feito ,mais que nós a família poderíamos mandar confeccionar que eles faria o reembolso ,assim foi feito infelizmente já se passaram 5 meses e o reembolso não foi feito ,faço contato e eles não dão nenhuma posição.
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Resposta da empresa
10/08/2021 às 09:36
Bom dia Sra Monica.
Pedimos desculpas pela demora.
Estávamos aguardando o retorno da seguradora, pois o recibo enviado pela senhora estava sem o nome da falecida, o que é uma exigência para o reembolso ser autorizado.
O reembolso foi autorizado na presente data e será feito.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.