Demora na publicação do nome e prejuízo nas aulas da faculdade

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/08/2025 às 14:25

ID: 225411215

Boa tarde ! Eu ainda continuo sem nenhum retorno no meu caso , já vai fazer quase 1 mês que estou aguardando a publicação com meu nome pelo colégio Albert Einstein e até agora nada , a resposta é sempre a mesma que está verificando que vai vê e nunca tem um retorno .
Em quanto isso eu perdendo aulas da faculdade, isso é um descaso , eu paguei pra obter tudo corretamente.
E o que tenho de retorno é só vou verificar .

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Resposta da empresa

03/09/2025 às 09:43

Olá, Bruna.

Agradecemos pelo seu contato. Entendemos a importância da regularização da sua publicação para que você possa dar sequência aos seus estudos na faculdade.

Temos a satisfação de informar que a sua republicação foi concluída hoje e já consta de forma correta. Nosso atendente realizou o envio do documento atualizado para você, garantindo que agora esteja de acordo com as exigências da sua instituição de ensino superior.

Esclarecemos que o prazo um pouco maior ocorreu porque esse tipo de procedimento depende de trâmites junto a órgãos educacionais externos, e por isso não temos total controle sobre a finalização. Ainda assim, nossa equipe acompanhou todo o processo de perto até a sua conclusão.

Reforçamos que sua certificação é válida e está regularizada, e seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que for necessário, inclusive com orientações para utilização do documento junto à sua faculdade.

Agradecemos pela paciência e pela confiança em nosso trabalho. Nosso compromisso é sempre garantir a legalidade e segurança do processo de certificação de todos os nossos alunos.

Consideração final do consumidor

05/09/2025 às 23:54

Apesar de ter demorado 1 mês para resolver meu problema deu tudo certo , o atendente Vinícius foi atencioso e me ajudou muito .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10