Meu certificado chegou com o nome errado e agora não sabem como resolver. Estudei durante dois meses
Respondida
Alvinlândia - SP
02/07/2026 às 23:15
ID: 252968097
Meu certificado chegou com o nome errado e agora não sabem como resolver. Estudei durante dois meses, fiz a prova online e quando finalmente recebo o documento meu nome está grafado completamente diferente do que consta nos meus documentos. Liguei para reclamar e disseram que vão emitir outro, mas não dão prazo nem explicam como isso aconteceu. Preciso desse certificado urgente para dar entrada em outro curso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:45
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado pelo erro na emissão do seu certificado, especialmente considerando a urgência para dar continuidade aos seus estudos.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e informamos que sua solicitação será encaminhada com prioridade ao setor responsável para conferência dos dados cadastrais e emissão do documento corrigido. Nossa equipe acompanhará o processo para que a situação seja regularizada o mais breve possível.
Assim que houver um posicionamento sobre a emissão do novo certificado, entraremos em contato pelos canais oficiais de atendimento com todas as orientações necessárias.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e permanecemos à disposição até a conclusão da sua solicitação.