Paguei quase trezentos reais no supletivo acreditando que teria acesso imediato à plataforma e mater
Resolvido
Arroio do Meio - RS
15/07/2026 às 16:35
ID: 254008333
Paguei quase trezentos reais no supletivo acreditando que teria acesso imediato à plataforma e material de qualidade como estava descrito no site, mas o que recebi foi completamente diferente. O dia 8/4 fiz o pagamento e até hoje a plataforma fica fora do ar na maior parte do tempo, quando funciona os materiais são desatualizados e parece mais um curso básico do que supletivo para ensino médio. Me sinto enganado porque escolhi pagar mais caro justamente para ter algo melhor que outras opções mais baratas que encontrei na internet. A diferença de investimento foi significativa para minha situação financeira atual e esperava receber proporcionalmente um serviço de qualidade superior. Tentei usar os canais de atendimento diversas vezes mas sempre recebo respostas genéricas que não resolvem os problemas técnicos nem compensam a frustração de ter escolhido errado. Por que uma empresa cobra premium por um serviço que não consegue entregar nem o básico prometido?
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:37
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Sabemos que, ao contratar um curso, a expectativa é receber um serviço compatível com o investimento realizado, e sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido ao esperado.
Sua manifestação será encaminhada com prioridade aos setores responsáveis para que sejam analisados os apontamentos referentes ao acesso à plataforma, aos materiais disponibilizados e aos atendimentos já realizados. Nosso objetivo é verificar detalhadamente a situação e adotar as medidas cabíveis para regularizar as eventuais inconsistências identificadas.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é importante para o aprimoramento dos nossos serviços. Assim que a análise for concluída, nossa equipe entrará em contato pelos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários e informar as providências adotadas.
Permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação até a sua conclusão.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 18:41
Expresso profunda gratidão pela devida correção nas instabilidades e defasagens do supletivo! Excelente conduta! Seguirei acompanhando!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8