Por que uma empresa promete reembolso e simplesmente não cumpre?
Respondida
Arapoti - PR
01/07/2026 às 09:21
ID: 252776861
Solicitei o cancelamento da minha matrícula na funesp ead há uns dez dias porque a plataforma de estudos vivia fora do ar e não conseguia acessar o material. Eles confirmaram por email que eu tinha direito ao reembolso total de cento e oitenta e nove reais porque estava dentro do prazo de arrependimento, mas até agora não recebi nada no meu cartão nem na conta bancária.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:47
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e pelo incômodo causado com esta situação.
Compreendemos sua preocupação em relação ao reembolso solicitado e entendemos a importância de obter informações claras sobre o andamento do processo. Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário para que seu caso seja analisado e acompanhado da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp: +55 17 99766-2411. Estaremos à disposição para verificar sua solicitação, esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliá-lo no que for necessário.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe FUNESP EAD