COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Campo Grande - MS
27/05/2024 às 11:21
ID: 189589373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFAZ VÁRIOS MESES QUE EU VENHO PEDINDO O CANCELAMENTO DESTA CONTA, INCLUSIVE JÁ ME FOI DITO ALGUMAS VEZES QUE A CONTA ESTÁ CANCELADA. TODAVIA, A COBRANÇA SEGUE ACONTECENDO, ME GERANDO PREJUÍZO E IRRITAÇÃO.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2024 às 13:05
Olá Marcos, espero que esteja bem.
Compreendemos sua frustração e buscamos meios na própria Pagseguro para cancelar por lá.
Estamos lhe estornando os valores cobrados em seu cartão.
Mas a Pagseguro não tem recurso na plataforma para cancelar sua assinatura e nos foi orientado a pedir ao Sr., para entrar em contato com a operadora para cancelar a recorrência com com a Funil de Vendas.
Sabemos que casos assim gera desconforto e estamos nos mobilizando aqui para corrigir esta situação.
Nosso time de Sucesso do Cliente está em contato contigo para lhe passar mais detalhes.
De antemão agradecemos sua reclamação, isto nos ajuda a melhorarmos nosso processo.
Até breve.
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 12:09
Senhores,
O PAG BANK me diz não ter como remover a cobrança a meu pedido.
Peço ajuda com isso...
Réplica da empresa
03/06/2024 às 09:33
Olá Marcos.
Como temos conversado direto por WhatsApp estamos buscando a solução frente à PagSeguro / PagBank...
Eles indicaram realizar a baixa da cobrança direto na operadora do Cartão.
Mas de qualquer forma, vamos permanecer na tentativa junto à eles.
Do nosso lado, dentro da plataforma do PagSeguro não conseguimos cancelar o Plano Inteiro de recorrência como eles orientaram.
Mas cremos que chegaremos na solução definitiva.
Mantemos contato via WhatsApp.
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 20:05
Até hoje o diretor da Funil de Vendas está me ajudando a lidar com a PagBank, que não consegue parar de me gerar prejuízos. Funil de Vendas cumpre com a sua responsabilidade cidadã.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8