Funilaria Nova América Centro Automotivo

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São Paulo - SP

18/07/2017 às 21:55

ID: 27572873

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Levei meu veículo a essa oficina em para execução de serviços de reparo conforme NF 00000782 de 20/06/******* em que seria necessário reparar o espelho retrovisor do lado do passageiro e o pára-choque dianteiro. Paguei ******* Reais pelo serviço.

No pré atendimento, o proprietário mostrou um discurso de atendimento de qualidade e preocupação com o cliente, mas na prática a execução do serviço se mostrou bem diferente do prometido.

De imediato, aparentemente o reparo havia sido realizado de forma satisfatória, levando em conta SOMENTE o lado externo do veículo, que era onde existiam avarias (pára-choque e retrovisor conforme citado). No entanto, do lado interno, verifiquei que o a alavanca para movimentação do espelho retrovisor estava com o sentido invertido em relação ao que estava antes e a capa que envolve esta alavanca estava totalmente arranhada (aparentemente arranharam para efetuar a retirada). Além disso, a tampa (interna) do retrovisor estava com os encaixes danificados e estava solta.

Constatados estes fatos, retornei à oficina e solicitei aos responsáveis que verificassem os problemas relatados. Com muita má vontade, o Sr. "Zeca" me disse que: a alavanca não estava invertida; que os arranhões da capa da alavanca já existiam antes; que a tampa (interna) do retrovisor também já estava solta. Além disso, ficou colocando defeito no veículo dizendo por exemplo que o forro da porta do passageiro estava solto, puxando o mesmo (e soltando ainda mais). Dado o descaso e má vontade do atendimento, optei por ir embora imediatamente sem estender a reclamação, já que o proprietário estava se indispondo a reparar os danos causados.

Alguns dias depois, o aplique do retrovisor que foi "reparado" caiu com o carro em movimento, ou seja, foi mal colado, reforçando o fato de que o serviço foi muito mal feito.

Além de pagar pelo serviço mal feito, fiquei com o prejuízo em ter que comprar novos aplique, capa da alavanca e tampa interna do retrovisor, além de ter que pagar para pintar o aplique na cor do veículo e reparar as falhas deixadas pela NOVA AMERICA CENTRO AUTOMOTIVO. Total descaso com o cliente.