Funilaria Russo

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São Paulo - SP

10/05/2022 às 15:29

ID: 143170011

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Deixei meu carro para reparo através da asseguradora Tokio Marine duas vezes neste ano de ******* infelizmente por um curto período. Uma vez o dano foi na lateral direita e depois na lateral esquerda. Nas duas vezes tive o insulfilme danificado e me pediram uns dias para resolver, retirei o veículo com o prazo estourado (precisava muito do carro) e eles me liberaram com a promessa que avisariam a seguradora para eu ser ressarcido uma vez que o insulfilme estava sem avaria na entrada e foi constatado isso na entrega. Retirei o carro por "em tese" ser simples de resolver, após vários contatos sem sucesso recebi a negativa do pagamento justamente pelo fato do veículo ter sido retirado antes deles vistoriarem/resolverem. Sobre o insulfilme eu até deixaria passar e assumiria o custo, mas no dia da segunda retirada, notei mais uma vez um carregador de celular por indução jogado no chão do carro e lembrei que a primeira vez foi exatamente desta forma, o suporte é conectado a um cabo USB e ao tentar conectar novamente, e fixa-lo no painel percebi que o mesmo estava completamente danificado. Fiz vídeos e fotos e envie para eles chateado com a situação (fato ocorreu 20 min depois que retirei o carro). Eles também correram de qualquer responsabilidade alegando que é um item pessoal, onde na verdade é um acessório como um multimidia, rodas ou qualquer outro que não fazia sentido algum eu fazer a retirada dele uma vez que os dois reparos foram nas portas, não tenho o porque de arrancarem bruscamente o acessório do painel do veículo. Aproveitando a reclamação, o prazo foi totalmente estourado nas duas vezes que deixei o carro com eles. Moral da história, paguei duas vezes a franquia de R$ 2.*******,00 (via pix), eles tiveram mais o ressarcimento da segurada deixando por baixo um faturamento de R$ 10.*******,00 e quando precisei de um simples pós-venda que não chegaria a custar R$ *******,00 a empresa se correu de suas obrigações não arcando com nada. Desta forma fica fácil ter empresas, só lucro que vem e nada de prejuízo.