Funilaria Russo

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Taboão da Serra - SP

03/08/2023 às 19:53

ID: 169478367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pós venda ruim e não estão nem aí para você cliente.

Venho registrar minha insatisfação com um pequeno problema na prestação de serviços do prestador Russo Funilaria e Mecânica de Sorocaba-SP.

Infelizmente, dois dias após retirar o veículo dos reparos de funilaria percebi que a luz de placa não estava funcionando e também a ausência do cartão SD da central multimidia que tem o GPS.

No local foi resolvido o problema da luz da placa e já em relação ao cartão SD do GPS após alguns minutos em conversa e alguns colaboradores sendo acionados para ver onde poderia estar o cartão.

No final algum responsável ouvindo a conversa entre, eu e o Rafael colaborador da mesma, bem como eu deixando bem claro minha insatisfação com a postura inicial da empresa em tentar esquivar-se da responsabilidade em relação a um item tão simples de no máximo R$ *******,00.
Comentei que faria uma avaliação da empresa no site do Google e no Reclame Aqui, tal responsável imediatamente pediu para que o Rafael deixasse o assunto de lado.

Tenho somente a lamentar uma atitude desse responsável pela empresa naquele momento, diante de um assunto tão simples e fácil de resolver com o reembolso do cartão SD de apenas R$ *******,00 no máximo ou tendo uma outra postura de encontrar uma solução para o caso.

Uma empresa que não sabe ouvir uma reclamação ou uma crítica do seu cliente não merece meu tempo e dinheiro.

Resumo das pequenas coisas que eu percebi após entrega do carro que poderia ser resolvido através de um check list.
1) O reparo foi na traseira e com isto, houve a necessidade de trocar a tampa e o lacre da placa foi rompido, mas não foi informado na entrega do carro, eu que constatei na retirada do mesmo. Coisa simples, seria informar o proprietário sobre isto. Para que uma pessoa desatenta não sofra um transtorno em uma blitz.
O Seguro irá me reembolsar os custos pela nova placa.

2) Estepe foi entregue vazio, coisa simples, provavelmente teve que esvaziar para retirar o mesmo devido o sinistro.

3) Assunto em questão Cartão SD.

Primeira e última vez que levo qualquer veículo, o pós venda é horrível e você é tratado como mais um na multidão.

São nas pequenas atitudes e coisas que fazem a diferença.

Fica a dica para você que está pesquisando!