Cobrança indevida para acesso à foto comprada no Hot Beach Olimpia
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 10:30
ID: 238091431
Ontem 18/01/2026, fui ao Hot Beach olimpia e tirei uma foto com a empresa FUN IMAGE falaram que a foto seria enviada por e-mail e poderia acessar pelo QR cores. O pagamento foi realizado no parque ontem e ao acessar o link aparece como se tivesse que pagar novamente.
Entrei em contato pelo whatsapp pelos telefones ***** e ***** e não obtive retorno da empresa.
Gostaria da devolução do dinheiro já que as fotos disponibilizadas no link teria que pagar.
Atte
Fernanda
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 18:15
Pedimos desculpas pela experiência negativa e pelo transtorno causado.
Informamos que realizamos o envio da foto conforme nossa responsabilidade. A foto foi enviada na data correta; no entanto, houve a inserção de um dado incorreto no cadastro da cliente.
Quando a senhora acessou o site posteriormente, foi utilizado um dado diferente daquele informado no momento da compra, o que impossibilitou o acesso às suas fotos.
Lamentamos sinceramente o tempo de resposta e qualquer inconveniente gerado. Estamos à disposição para auxiliá-la e resolver a situação da melhor forma possível.
Registro: foto enviada em 17/01/2026 às 17:34.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 09:24
A empresa resolveu meu problema, mas é necessário treinar mais os atendentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3