Descumprimento de oferta e preço abusivo na compra de pacote de fotos na Usina de Itaipu

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2025 às 23:18

ID: 224653663

Adquire pacite de fotos da usina de Itaipu ,além de serem praticados preços abusivos , me prometram todas as fotos tiradas digitalmente + 10 empresas e na hora de receber as digitais quando acessei ,só tinham as 10 ,falei com a empresa via WhatsApp e falou que seria só 10 fotos ..acho um total descaso e uma falta de respeito falar pro cliente uma coisa na hora da entrega ,e no final receber outra ...

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Resposta da empresa

17/08/2025 às 10:34

Olá, Sra Valéria!

O produto adquirido contempla 10 fotos impressas e, como parte do pacote, as mesmas 10 fotos em arquivo digital, não sendo este o produto que confere todas as fotos realizadas. O pacote que inclui todas as imagens está disponível em nosso portfólio, porém em outra modalidade, com condições e preço diferenciado.

Sabemos que, em alguns casos, determinados clientes não possuem poder aquisitivo para adquirir os pacotes mais completos e lamentamos não conseguir oferecer nossos serviços a um custo mais popular. Ainda assim, salientamos que todos os registros fotográficos são realizados sem qualquer obrigação de compra, ficando a decisão sempre a critério do cliente.

No entanto, reforçamos que nosso compromisso é garantir que nossos queridos clientes tenham sempre a melhor experiência em nossos registros. Para que possamos chegar a uma resolução satisfatória, iremos encaminhar as demais fotos como cortesia Sem Custo, valorizando o momento vivido e eternizado por nossas lentes.

Ficaremos felizes em recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar ainda mais memórias inesquecíveis.

Conte sempre com a Funimage!

Consideração final do consumidor

10/09/2025 às 11:54

Resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5