Vai a Itaipu? TIRE SUAS FOTOS E NAO COMPRE DESSA EMPRESA.Imagens digitais não entregues na totalidade
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2024 às 13:20
ID: 196020097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um passeio na Usina de Itaipu em 16.08 às 14h e ao final do passeio, comprei pacote com todas as fotos digitais.
Lá mesmo, eu entrei no link e percebi que haviam fotos que estava constando como não pagas. Fotos que pertencem a minha família (estávamos em 4 pessoas).
Na hora eu fui questionar, a vendedora fez pouco caso, ela estava mais preocupada em guardar as coisas e ir embora do que entender o ocorrido. Enviei mensagem pelo WhatsApp, atendimento PÉSSIMO. Na verdade nem sei se é considerado atendimento quando nem te respondem.
6 dias depois, me informaram que as fotos estavam disponíveis no site. Estou esperando até hoje, 26.08 a resposta de qual site está disponível,pois o link enviado continua do mesmo jeito. Email ninguém responde também.
Moral da história?
Um momento memorável que foi o passeio em Itaipu será marcado por uma chateação.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 10:19
Prezada Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou após o passeio na Usina de Itaipu. Na Funimage, nos orgulhamos em entregar milhões de fotos ao ano e sempre nos esforçamos para garantir que cada cliente receba um atendimento de excelência.
Entendemos a frustração que essa situação pode ter causado, especialmente em relação ao atendimento que você recebeu. Gostaríamos de informar que o nosso canal de atendimento funciona de domingo a domingo em horário comercial, e fazemos o possível para fornecer informações amplas e claras para nossos clientes. No entanto, em alguns casos, mensagens são enviadas para contatos não oficiais, o que pode atrasar o processo de resposta.
Para garantir que você tenha acesso a todas as fotos adquiridas, estamos anexando no link abaixo todas as fotos relacionadas ao e-mail informado. Pedimos que, por gentileza, verifique as imagens e nos avise se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional.
Link para as fotos: https://*******
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a Funimage seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe Funimage
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 14:40
Não foi uma boa experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3