Dificuldade na Devolução de Produto Candide Comprado Online Devido a Erro no Número do Pedido

Não respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 18:10
ID: 237696809
Preciso devolver produto comprado on line da Candide, recebido ontem, mas no preenchimento do link indicado alegam que o número do pedido está incorreto. Ora, apenas copio o q mandaram veja:
"Olá!Temos uma ótima notícia: Seu pedido,*****, foi entregue com sucesso! "
Assim, não consigo prosseguir no pedido de devolução. Tentei 5 vezes!
Detalhe: a entrega prevista era para 23/12, chegou com Mais de 20 dias de atraso.