Funko Pop Brasil

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Santo André - SP

06/12/2024 às 21:36

ID: 203930203

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Estive hoje 06/12/******* na CCXP, onde a empresa Cabdide estava com um estande imenso em parceria com a marca marca Funko; cujo o maior objeto de divulgação era o lançamento da coleção de bonecos da marca, inspirado no Ayrton Senna. Havia dezenas de imagens promocionais, objetos e bonecos com tabelas de preço espalhados pelo estande. Quando pedi uma unidade fui notificado que não estavam mais diplomáveis, e que só liberaria mais unidades para venda amanhã. Em NENHUM lugar do estande havia esta informação, mas aceitei a resposta mesmo achando absurda. Saindo do estande eu vi que havia pelo menos 4 unidades na vitrine, somente em um dos lados. Voltei e perguntei sobre a possibilidade de adquiri um deles, uma vez que eles estão expostos para venda e NÃO havia nenhuma notificação de esgotado ou que aquelas unidades não estavam a venda. Conversei com o responsável do estande que se recusou a tomar qualquer atitude. Levando tudo em tom de riso e jocoso. Essa situação é prevista pelo Código de Defesa do Consumidor e eu o alertei, ele se recusou a vender uma unidade pra mim, e disse que eu precisarei voltai ao evento amanhã caso queira comprar. Evento este que tem alto custo de entrada, e eu não pretendo voltar. Me senti completamente desrespeitado como consumidor, os vendedores foram rudes, riam quando eu pedia para consultarem o Código e se recusaram a vender um produto que ESTAVA EXPOSTO A VENDA na vitrine. Além de ferir o Código de Defesa do consumidor, essa situação é passível de processo civil, pois me senti prejudicado, ridicularizado e excluído de um processo simples que é o direito de compra e venda. Foi uma experiência frustrante e vergonhosa, estar dentro dos direitos previstos em lei, e ser ignorado. Acredito que essa prática de reter objetos expostos para venda, sem aviso prévio é pertinente de medidas cabíveis ao PROCON. Segunda feira entrarei em contato com o órgão para prosseguir com as medidas cabíveis. No mais, me senti prejudicado e tive uma péssimo experiência com a marca, que divulgou um produto, o expôs com preço e se recusou a vender-me mesmo tendo unidades disponíveis, além de tentar me induzir a comprar ingresso para mais um dia do evento somente para adquirir ir o boneco. Eu gostaria muito de entender o critério usado para me excluir do direito de compra e resolver isso em menores esferas, pois estou profundamente descontente.