Pedido Atrasado - Camisetas Bad Bunny para Show
Não resolvido
Salvador - BA
23/02/2026 às 15:05
ID: 241435871
PEDIDO ATRASADO: Efetuei uma compra no dia 05/02/26 no site da Funniest de duas camisetas da coleção Bad Bunny para poder usar no show do dia 20, no Allianz Parque. Efetuei o pagamento adicional referente a taxa de entrega que estava sinalizado pro dia 18 e conforme sinalizado no rastreamento a encomenda que estava em ***** foi para ***** e até o presente momento não chegou no endereço sinalizado. Como o intuito seria usar as camisetas no show, solicitei o cancelamento e estorno da compra pois devido ao atraso não tenho mais interesse nas mesmas e até o momento não obtive retorno por email ou instagram, únicos canais disponíveis que encontrei da loja para registrar a reclamação.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 18:43
Olá, Leandro.
Conforme relatado, o atraso foi acarretado pela transportadora que você escolheu no momento da compra, não por nossa loja, uma vez que não temos acesso aos percursos dos pacotes ou qualquer tipo de logística de qualquer transportadora.
Analisamos também que não recebemos nenhum email em seu nome ou relacionado a atrasos, nem mesmo na caixa de spam. No instagram a sua mensagem caiu na solicitação de mensagem, o que faz que não haja notificação de mensagem, por isso não respondemos. De qualquer forma, temos também o WhatsApp disponível no site, basta clicar no botão que você é encaminhado direto para o nosso chat.
Como não deseja mais receber o pacote, você pode recusá-lo quando o entregador tentar realizar a entrega e nos comunicar através do WhatsApp, assim poderemos iniciar o processo de reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Funniest.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 20:12
A empresa ao invés de reconhecer o seu erro quanto ao atraso na entrega do produto, decide de maneira totalmente AMADORA e EQUIVOCADA responsabilizar os clientes pelo péssimo serviço de frete que oferecem em seu PRÓPRIO SITE, visto que em sua resposta alegou que quem escolheu a opção da transportadora fui eu (muito chocado com essa audácia) e considerando que existem outros casos aqui no ReclameAqui o que aconteceu comigo não se trata de uma situação isolada. Sobre a comunicação, é lamentável responderem que tem um whatsapp a disposição no site sendo que essa informação é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui], o que eles oferecem é um email que pelo visto não funciona e uma página desatualizada no instagram. NUNCA MAIS COMPRAREI NADA NESSE [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/02/2026 às 20:25
Leandro, explicamos pra você que o atraso foi proveniente da transportadora que você escolheu no momento da compra, visto que existem algumas a disposição para o cliente escolher, e não da loja. Em nenhum momento responsabilizamos você por algo que você não tem culpa, pois que atrasou a entrega foi a transportadora.
Quanto ao WhatsApp, está sim disponível em nosso site, é só dar uma olhada no botão verde que sempre está no canto inferior direito de todas as páginas e também no rodapé do site.
Explicamos também que não recebemos nenhum contato seu através do e-mail e que no Instagram, que você mandou mensagem às 10h20, nós não respondemos porque a sua mensagem caiu na solicitação, dessa forma a mensagem não foi notificada. De qualquer forma, você abriu essa reclamação às 14h do mesmo dia.
Explicamos a situação e oferecemos prosseguir com o reembolso ao realizar a recusa do pedido. Há alguma outra forma de podermos ajudar a resolver a questão? Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Funniest.