Pedido consta como entregue, mas não recebi e empresa não informa quem recebeu
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 14:07
ID: 234586209
Fiz uma compra no dia 11/11 e aguardei a entrega até o dia 9/12, quando fui consultar o status do meu pacote. Ao fazer essa checagem, descobri que meu pedido constava como entregue em 24/11, porém eu estava em casa nesse dia e não recebi a encomenda. Entrei em contato com a empresa 3 vezes para que me informassem o nome da pessoa que recebeu o pacote, mas não recebi resposta. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:14
Olá senhor *****, tudo bem? O senhor está abrindo reclamação no local errado, o pacote foi devidamente enviado e consta como entregue para o senhor. Caso tenha algum outro problema com a entrega, por favor entrar em contato com a transportadora que você escolheu no momento da compra e que também consta no seu rastreio.