Tempo de entrega

Question

Realizei dois pedidos na loja; um deles chegou, o outro ainda não. Fui notificado de que a alfândega o reteve, mas já paguei os impostos devidos no site. Gostaria de uma posição da loja, um código de rastreio e auxílio para acessar novamente minha conta. Ou uma devolução do valor pago.