Cliente sem internet há 2 dias, sem retorno e com péssimo atendimento da operadora
Respondida
Águas de São Pedro - SP
19/06/2026 às 18:40
ID: 251873473
Estou sem Internet a 2 dias não tenho retorno e nem atendimento por parte da operadora meu bairro todo esta sem Internet tento falar no telefone fixo simplesmente colocam um atendimento eletrônico dizendo que o problema será resolvido em até 4 horas e a 2 dias nada o atendimento no WhatsApp é pior ainda ninguém nem responde não consigo nem mandar fotos para atender meus clientes pq não carrega as imagens meus clientes já estão achando que faço pouco caso não sei mais o que fazer
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:50
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pelo seu feedback.
Na data mencionada, houve um rompimento de fibra óptica na região, o que acabou impactando o fornecimento do serviço para diversos clientes. Assim que identificamos a ocorrência, nossa equipe técnica atuou de forma imediata para restabelecer a conexão no menor tempo possível.
Também realizamos tentativas de contato para prestar esclarecimentos e acompanhar a situação, porém não obtivemos retorno pelos canais cadastrados.
Informamos que o problema já foi solucionado e os serviços foram totalmente restabelecidos.
Entendemos os transtornos causados e reforçamos que trabalhamos constantemente para oferecer um serviço de qualidade e um atendimento transparente aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Funny Internet