Cobrança ***** após cancelamento e troca de titularidade

Olá, tudo bem?

Verificamos seu caso e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes:

Quando é realizada a troca de titularidade, um novo contrato é iniciado em nome do novo titular, com vigência mínima de 12 meses, sem vínculo com o contrato do titular anterior. Por esse motivo, em casos de cancelamento antes desse prazo, a multa contratual é aplicada, conforme previsto nas cláusulas assinadas no momento da troca.

Quanto ao roteador, informamos que ele é fornecido em comodato (ou seja, emprestado pela empresa enquanto o contrato está ativo). Após o cancelamento, o equipamento deve ser devolvido. Caso isso não ocorra, é gerada a cobrança no valor de R$ *******,00 referente ao aparelho.

Nossa equipe tentou contato para agendar a retirada do equipamento, porém, não obteve sucesso. Reforçamos que o roteador também pode ser devolvido diretamente em nossa central de atendimento, localizada na Av. Dr. Paulo de Moraes, ******* Paulista, Piracicaba/SP.

Por fim, para realizar uma nova transferência de titularidade no futuro, é necessário que não haja pendências no contrato atual relacionadas à utilização do serviço.

Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Se precisar de apoio, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Equipe Funny Internet