Problema de conexão
Respondida
Piracicaba - SP
19/06/2026 às 19:04
ID: 251875003
Desde ontem dia 18/06/2026 a tarde estou sem sinal de internet,recebi uma informação de que houve um rompimento dos cabos , e que levaria 4 horas para a conexão ser restabelecida, ou algumas horas a mais. Hoje 19/06/2026 as 18:58 próximo do horário do JOGO mando msg lá e ninguém responde, ligo e ninguém atende o problema não foi resolvido.
Devem ter ido todo mundo embora pra casa já, e os clientes que fiquem sem assistir o jogo do Brasil!
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso, fora que sempre mando mensagem lá pois a internet vive caindo, só estou esperando eu mudar de casa para contratar outra empresa de internet, pois essa já não é como antes, eu nunca tinha tido problema, e de uns tempos para cá é sempre a mesma resposta que dão! A questão de hoje foi o [Editado pelo Reclame Aqui]! Desde ontem e até agora 19:00 ninguém conseguiu resolver o problema!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:23
Olá!
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Na data mencionada, nossa rede foi impactada por fatores externos que ocasionaram uma interrupção no serviço em parte da região atendida. Assim que o problema foi identificado, nossas equipes técnicas atuaram imediatamente para realizar os reparos necessários e restabelecer a conexão com segurança e qualidade.
Informamos que a ocorrência já foi totalmente solucionada e o serviço normalizado.
Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Funny Internet