Abusividade de cobrança de empréstimo
Respondida
Belém - AL
05/05/2026 às 11:58
ID: 247754983
Bom dia.
Venho por meio desta contestar a abusivamente da cobrança de empréstimo já quitado junto à funpresp, que insiste em cobrar valores já pagos na antecipação. No dia 25/04, paguei boleto no valor de R$ 5.800,31 referente a quitação do empréstimo em meu nome, mas a funpresp alegou que se tratava de amortização, não quitação, pois ainda faltava quitar o valor de R$ 435,09 a pagar. Pois bem, paguei os R$ 435,09 em 04/05/2026, boleto em que consta expressamente a QUITAÇÃO, conforme consta na documentação em anexo. No entanto, para minha surpresa e indignação, ainda consta um valor de R$ 713,22 para quitação do empréstimo. Trata-se de comportamento abusivo, que não respeita os descontos da antecipação do pagamento de empréstimo, além de reiterar cobrança de empréstimo já pago na sua totalidade. Em não havendo mais espaço para reparação de reiterada prática abusiva, não me resta opção se não a de denunciar tal prática nos espaços e canais competentes de defesa do consumidor, cobrando na justiça o dolo cometido.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 07:40
Olá, Fabio.
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise das informações relacionadas ao contrato n *****/2023.
Verificamos que o valor de R$ 5.800,31 correspondia a um boleto de amortização do contrato, e não de quitação antecipada integral. A amortização reduz parcialmente o saldo devedor, enquanto a quitação corresponde ao pagamento integral do contrato. Por esse motivo, após o processamento do pagamento, ainda permaneceu saldo residual para liquidação complementar.
Posteriormente, identificamos o pagamento realizado e confirmamos que o contrato já se encontra liquidado, com encerramento da consignação efetuado junto ao SIAPE.
Em relação à margem consignável, esclarecemos que, após a compensação do pagamento, a atualização das informações pode levar alguns dias úteis para processamento entre os sistemas envolvidos. A atualização do extrato ocorreu em 06/05/2026, mesma data em que foi realizado o encerramento da consignação.
Informamos ainda que a gestão da margem consignável disponível é realizada pelo SIAPE e pelo órgão patrocinador, não sendo a Funpresp responsável pela administração da folha de pagamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: www.funpresp.com.br/fale-conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da Funpresp